Diensten van NXTSteps
NXTSteps biedt begeleiding en ondersteuning aan jongeren van 6 tot 23 jaar en hun ouders/verzorgers. Onze begeleiding is gericht op het versterken van de zelfredzaamheid, persoonlijke ontwikkeling en het bieden van structuur in het dagelijks leven.
De ondersteuning wordt afgestemd op de behoeften van de cliënt en vastgelegd in een plan van aanpak. De uitvoering hiervan gebeurt door professionele begeleiders van NXTSteps, altijd in lijn met de gemaakte afspraken en de gestelde doelen.
Verplichtingen van de Cliënt
Wij verwachten van onze cliënten en/of hun ouders/verzorgers dat zij correcte en volledige informatie verstrekken en gemaakte afspraken nakomen. Wanneer er wijzigingen optreden in de persoonlijke situatie die van invloed kunnen zijn op de begeleiding, dient dit tijdig aan NXTSteps te worden doorgegeven.
Door open communicatie en samenwerking zorgen we er samen voor dat de begeleiding zo effectief mogelijk verloopt.
Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dient betaling plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum.
Bij uitblijven van betaling behoudt NXTSteps zich het recht voor om de dienstverlening tijdelijk op te schorten totdat de openstaande facturen zijn voldaan. Eventuele incassokosten die voortkomen uit het innen van openstaande bedragen komen voor rekening van de cliënt of diens wettelijke vertegenwoordiger.
Aansprakelijkheid
NXTSteps streeft naar een hoge kwaliteit van dienstverlening. Desondanks kan NXTSteps niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
De aansprakelijkheid van NXTSteps is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Deze beperking geldt niet in gevallen van opzet of grove nalatigheid.
Vertrouwelijkheid en Privacy
Alle informatie die tijdens de begeleiding wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld. NXTSteps handelt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de begeleiding en worden niet zonder toestemming met derden gedeeld, tenzij dit wettelijk verplicht is. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.
Klachtenprocedure
NXTSteps streeft naar een hoge mate van tevredenheid bij cliënten en betrokkenen. Mocht er toch een klacht ontstaan, dan kan deze schriftelijk worden ingediend via het e-mailadres van de organisatie.
Elke klacht wordt serieus genomen en wij streven ernaar deze binnen 14 dagen inhoudelijk te behandelen. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze – indien van toepassing – worden voorgelegd aan een onafhankelijke klachtencommissie.
Beëindiging van de Overeenkomst
De samenwerking tussen cliënt en NXTSteps kan door beide partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
In situaties van wanbetaling, herhaaldelijk niet nakomen van afspraken, onveilige situaties of overmacht behoudt NXTSteps zich het recht voor om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.
Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten met NXTSteps is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar NXTSteps is gevestigd.
Contactgegevens NXTSteps
info@nxtsteps.nl
www.nxtsteps.nl
